Política de Privacidad

Business Information Technology Solutions, S.A. (Guatemala) y Business Information Technology Solutions, S.A. de C.V. (El Salvador), que operan conjuntamente bajo el nombre comercial BITSO, S.A., son empresas especializadas en la reventa y soporte de soluciones tecnológicas y de ciberseguridad.

BITSO, S.A. es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web (en adelante "el Sitio"). Nos comprometemos a proteger la privacidad de las personas que nos contactan y a tratar sus datos personales de conformidad con la legislación aplicable en Guatemala y El Salvador.

Para consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

Esta Política de Privacidad aplica exclusivamente al formulario de contacto disponible en este Sitio, el cual está dirigido a empresas y profesionales ubicados en Guatemala y El Salvador interesados en las soluciones y servicios que BITSO, S.A. comercializa.

Este Sitio no está dirigido a personas ubicadas fuera de Guatemala y El Salvador. Si usted accede al Sitio desde otra jurisdicción, lo hace bajo su propia responsabilidad y acepta que la legislación guatemalteca y salvadoreña será la aplicable a cualquier relación derivada del uso de este Sitio.

A través del formulario de contacto del Sitio, BITSO, S.A. recopila únicamente los siguientes datos personales:

• Nombre: Nombre y apellido del solicitante.
• Empresa: Nombre de la empresa u organización a la que pertenece.
• Correo electrónico: Dirección de correo electrónico corporativo.
• Teléfono: Número de teléfono de contacto.

Los datos personales recopilados a través del formulario de contacto serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Atención de consultas: Responder a su consulta o solicitud de información sobre los productos y servicios que BITSO, S.A. comercializa.
• Comunicaciones comerciales: Enviarle información comercial relevante sobre soluciones tecnológicas y de ciberseguridad de interés para su empresa, siempre que usted haya dado su consentimiento.
• Gestión comercial: Gestionar y dar seguimiento a la relación comercial entre BITSO, S.A. y su empresa.
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales aplicables en Guatemala y El Salvador.

BITSO, S.A. no utilizará sus datos personales para finalidades distintas a las indicadas anteriormente sin obtener previamente su consentimiento expreso.

El tratamiento de sus datos personales se realiza bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Al completar y enviar el formulario de contacto, usted otorga su consentimiento libre, informado y expreso para que BITSO, S.A. trate sus datos personales conforme a esta Política.
• Ejecución de contrato: En caso de que se establezca una relación comercial, el tratamiento podrá ser necesario para la ejecución del contrato de servicios o para la adopción de medidas precontractuales.
• Obligación legal: En los casos establecidos por la legislación guatemalteca y salvadoreña vigente.

BITSO, S.A. conservará sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y, en todo caso, por los plazos establecidos por la legislación aplicable. Los criterios utilizados para determinar el período de conservación son:

• Consultas sin contrato: Si su consulta no deriva en una relación comercial, máximo 2 (dos) años desde la última interacción.
• Relación comercial activa: Si se establece una relación comercial, durante la vigencia del contrato y por un período adicional de 5 (cinco) años desde su terminación, conforme a los plazos de prescripción comercial aplicables.
• Solicitud de supresión: Cuando usted ejerza su derecho de supresión o cancelación, procederemos a eliminar sus datos salvo que exista una obligación legal que nos impida hacerlo.

7.1 Acceso interno

Sus datos personales serán accesibles únicamente por el personal de BITSO, S.A. que necesite conocerlos para atender su consulta o gestionar la relación comercial.

7.2 Herramientas y plataformas tecnológicas

BITSO, S.A. utiliza plataformas tecnológicas para la gestión de relaciones con clientes (CRM) y otras herramientas operativas. Sus datos podrán ser almacenados en dichas plataformas, las cuales cuentan con medidas de seguridad adecuadas.

7.3 Fabricantes y proveedores

En el contexto de atender su consulta, BITSO, S.A. podrá compartir información con los fabricantes de las soluciones de interés a quienes representa, únicamente cuando sea estrictamente necesario para responder a su solicitud y siempre de forma anonimizada o con su consentimiento previo.

7.4 Obligaciones legales

BITSO, S.A. podrá divulgar sus datos personales a autoridades competentes cuando así lo exija la legislación guatemalteca o salvadoreña aplicable, o en respuesta a una orden judicial válida.

Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales tratados por BITSO, S.A.:

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud escrita indicando: nombre completo, datos de contacto, descripción del derecho que desea ejercer y copia de su documento de identificación.

BITSO, S.A., como empresa especializada en ciberseguridad, implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Entre las medidas implementadas se encuentran:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos seguros (HTTPS/TLS).
• Acceso restringido a los datos personales, limitado al personal autorizado de BITSO, S.A.
• Uso de plataformas tecnológicas con certificaciones de seguridad reconocidas.
• Procedimientos internos de gestión de incidentes de seguridad.

En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos personales, BITSO, S.A. le notificará en los plazos y formas que establezca la legislación aplicable.

Este Sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su funcionamiento y analizar el uso del Sitio. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Los tipos de cookies que podemos utilizar incluyen:

• Cookies técnicas: Necesarias para el funcionamiento básico del Sitio.
• Cookies analíticas: Para analizar el comportamiento de los usuarios y mejorar el Sitio (por ejemplo, Google Analytics).

Usted puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies. Sin embargo, esto podría afectar la funcionalidad del Sitio. Al continuar navegando en el Sitio, usted acepta el uso de cookies conforme a esta Política.

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Guatemala. Para los usuarios ubicados en El Salvador, el tratamiento de sus datos se realiza en cumplimiento adicional de la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador.

Cualquier controversia derivada del tratamiento de datos personales será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Guatemala, sin perjuicio de los recursos administrativos disponibles ante las autoridades de protección de datos de El Salvador.

Este Sitio está dirigido exclusivamente a profesionales y empresas. BITSO, S.A. no recopila intencionalmente datos personales de menores de 18 años. Si usted tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales a través de este Sitio, le rogamos que nos lo comunique a [email protected] para proceder a su eliminación inmediata.

BITSO, S.A. se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de sus servicios. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio con indicación de la fecha de actualización.

Le recomendamos revisar periódicamente esta Política. El uso continuado del Sitio tras la publicación de cambios implicará su aceptación.

Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar a BITSO, S.A. a través de los siguientes canales: